Empréstimo Petros: serviço de concessão será retomado a partir de 19/8 na Área do Participante

Notícia aguardada, ansiosamente, por muitos! (Atualizado em 15 de agosto de 2024.)

• Outros serviços como consulta, demonstrativo, cancelamento e liquidação já estão disponíveis

Nossos times de TI e de Segurança da Informação estão dedicados trabalhando para aprimorar regras de proteção e tecnologia e, assim, retomar, a partir da próxima segunda-feira (19/8), os serviços de concessão, novação e refinanciamento de empréstimo aos participantes pelo autoatendimento do nosso portal (Área do Participante). Outros serviços relacionados a empréstimos já estão disponíveis na Área do Participante, como consulta, demonstrativo, cancelamento, liquidação e segunda via de declaração de empréstimo.

Desde o fim de julho, estamos implementando uma série de melhorias,  como o duplo fator de autenticação, para solicitações de empréstimos e atualização cadastral.  As iniciativas visam trazer mais segurança às operações via área restrita do portal e são resultado do trabalho conduzido por nossas equipes técnicas para garantir a proteção dos dados dos nossos participantes, seguindo as melhores práticas alinhadas à LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).

Até a liberação desses serviços pelo autoatendimento, os participantes que desejarem podem fazer as solicitações pela Central de Relacionamento (0800 025 35 45 -, que funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h). Diante do aumento no volume de ligações, nossa Central de Relacionamento está com tempo maior de espera. Pedimos desculpas pelos transtornos neste período.

Segurança da informação e proteção de dados

Temos promovido campanhas sobre segurança da informação e proteção de dados, temas tratados com a máxima importância pela nossa gestão. É fundamental que todos os participantes saibam como identificar links maliciosos e criminosos que agem para roubar suas informações e tentar praticar golpes. 

A fim de ratificar as medidas de prevenção à fraude, a Petros relembra algumas dicas importantes para se prevenir contra armadilhas virtuais.

Orientações importantes que você precisa saber para proteger os seus dados: 

A Petros não entra em contato com participantes e assistidos solicitando transferência de valores de crédito de empréstimo por PIX, TED ou qualquer outra modalidade de movimentação bancária.

 •   Os nossos contatos por e-mail possuem o domínio “@petros.com.br”. Os nossos links também possuem o endereço “petros.com.br”. 
   •   A Petros não envia mensagens por WhatsApp ou outros aplicativos de mensagens, nem em redes sociais.
   •   Nunca clique em links desconhecidos e tenha atenção aos endereços dos sites que acessa. Sempre verifique se a página possui protocolo de segurança, representado pela sigla https.  
   •   Em casos excepcionais, que exigem agilidade, podemos ligar para você.  Nosso telefone para o contato ativo é o (21) 3529-5550. Anote esse número na agenda do seu celular para você saber que é a Petros quem está ligando.

Assista seguir ao vídeo que preparamos com dicas sobre como se prevenir contra golpes virtuais: